Внешний маркетинг эстетической стоматологии

Стоматологическая практикаЭтот сегмент маркетинга сообщает людям информацию о том, кто Вы есть, какова Ваша квалификация как дантиста, где Вы находитесь и какую именно помощь или услуги оказываете. Это область маркетинга, которая может стать противоречивой. Внешний маркетинг может быть сдержанным, но в это же время эффективным, как это делалось в течение всей истории врачами общей практики и стоматологами. Но он применим только тогда, когда у Вас уже есть определённый опыт, наработанная практика и благодарные пациенты. Эффект «сарафанного радио» в стоматологии имеет, чуть ли не решающее значение. И этого нельзя недооценивать – ведь репутационная составляющая квалификации стоматолога напрямую проецируется потенциальным пациентом на себя и своё здоровье.

 Маркетинг в современной эстетической стоматологии, также может быть агрессивным и очень заметным. Одно из самых влиятельных маркетинговых исследовательских агентств утверждает, что этические методы маркетинга могут быть невообразимо разными, насколько это только можно себе представить. Чем больше практикующих стоматологов, тем выше конкуренция. Стоматологи все больше стремятся проявить себя и добиться признания через печатные издания, политику и персональные программы по связям с общественностью. Стремятся заполучить к себе знаменитых и медийных персон даже путём предоставления им бесплатных услуг по лечению.

 Если Вы выбираете консервативный путь, то обнаружите, что уже, вероятно, проводили внешний маркетинг. Поддержание контакта с коллегами в плане консультаций является проверенным и правильным методом. Увеличить число консультаций можно за счет новых контактов с врачами и стоматологами общей практики, которые еще не направляли к Вам своих пациентов. Одному из Ваших сотрудников можно поручить просматривать местные газеты и журналы и посылать Вашим коллегам копии статей о них вместе с поздравлениями.

 Коллегам, направляющим своих пациентов к Вам, можно послать брошюры по эстетической стоматологии, но лучше послать им экземпляр какой-либо новой книги по профессиональному признаку и какой-нибудь небольшой и полезный сувенир. Это расширит круг знаний не только самих стоматологов, но и их потенциальных или действительных пациентов. Однако, прежде всего, нужно сразу же отблагодарить коллег за каждый случай направления на консультацию хотя бы по телефону или посредством электронной почты.

 Развивайте умение говорить публично и не упускайте возможности говорить в клубах, товариществах, школах или местных медицинских или стоматологических обществах. Пишите туда письма, предоставляйте свои рекомендации и проявляйте желание выступать с лекциями. Кроме того, указывайте, где Вы выступали ранее. После презентации предоставляйте информацию о себе в прессе. Пациенты, находящиеся у Вас на лечении, должны быть главным источником привлечения в клинику новых пациентов. Пусть Ваши пациенты знают, что Вы можете выступать публично. В информационном письме поместите заметку, перечислите темы и особенности Вашей презентации и всегда включайте информацию о предыдущих и предстоящих выступлениях.

 Информационные письма — это один из методов внешнего маркетинга, применяемый сегодня многими практикующими стоматологами. В наш век информационных технологий стало ещё проще осуществлять такой директ-маркетинг по информированию целевых потенциальных клиентов. Это один из способов удержания пациентов, но если не распространять их широко за пределами своей практики, то они не смогут дойти до многих новых перспективных пациентов. Однако в отличие от других методов маркетинга такие письма постоянно требуют существенных затрат времени, труда и денежных средств. Профессиональные маркетинговые службы считают, что к ним нужно прибегать только тогда, когда у Вас имеется устойчивый имидж, твердая политика, хороший персонал, свой логотип, фирменные канцелярские принадлежности и информационные буклеты, подкреплённые знаниями и пониманием ситуации.

 Пишите статьи в профессиональные журналы по новым методикам или новым решениям старых проблем. Эти журналы имеют большую читательскую аудиторию, которая может стать источником поступления новых пациентов. Даже технические варианты какой-либо процедуры могут быть важным вкладом в литературу, что поможет создать положительное впечатление о Вас, как о лучшем стоматологе своего региона. Многие университеты имеют неписаное правило— «публикуйся, или погибнешь». Они знают, насколько эффективно создание имиджа и насколько важны постоянные публикации членов факультета для поддержания репутации университета. Поручите кому-либо из сотрудников выявлять интересные идеи, методики или процедуры, о которых можно писать. Они могут быть о том, насколько успешными являются Ваши специальные методики управления для создания у пациентов мотивации к эстетическому лечению. Помните, что основное назначение эстетической стоматологии — это помочь пациенту в повышении внутренней самооценки.

 Если Вы выбираете агрессивный путь и хотите развернуть рекламную компанию, то Вам нужно работать с фирмой, имеющей опыт продвижения товаров на рынке медицинских или стоматологических услуг. Есть много прекрасных фирм, но существует и много других с невероятно плохим вкусом. Помните, что увеличение числа пациентов всегда является признаком успешной практики. Целевой маркетинг с качественной программой может обеспечить Вам таких пациентов, каких Вы хотите.